Menu
0
  • Edellytykset

Käyttöehdot ja edellytykset Kuten kaikilla muillakin yrityksillä, niin meillä on vakiintuneet lainmukaiset käyttöehdot ja edellytykset. On tärkeää sekä sinun kannaltasi asiakkaana että meidän kannaltamme yrityksenä, että käyttöehdot ja edellytykset ovat olemassa, kun pelisääntöjä tarvitaan.

Toivomme tietenkin, ettei ylipäätään tule tilanteita, jolloin on pakko tukeutua näihin käyttöehtoihin ja edellytyksiin. Tyytyväinen asiakas, joka on tyytyväinen kasveihimme ja jolla on hyvää sanottavaa meistä ja sivuistamme on mittaamattoman arvokas meille. Tyytyväiset asiakkaat mahdollistavat Plantinavian laajentamisen aina vain. Jos ongelmia kuitenkin tulee, pyrimme aina ratkaisemaan ne parhaimmalla mahdollisella tavalla sen sijaan, että piiloutuisimme käyttöehtojen ja edellytysten taakse. Kun tilaat meiltä, on sinun kuitenkin hyväksyttävä nämä käyttöehdot ja edellytykset, jotka löydät alta.

Yleensä käyttöehdot ja edellytykset ovat erittäin hankalaa kieltä, mutta me olemme valinneet toisen lähestymistavan ja toivomme siksi, että käyttöehtomme ja edellytyksemme ovat paremmin ymmärrettävät.

1. Soveltaminen
1.1 Nämä käyttöehdot ja edellytykset koskevat kaikkia Plantinavian tarjouksia ja sopimuksia
1.2 Näiden käyttöehtojen lisäksi voi olla muita olemassa olevia ehtoja, jotka ilmoitetaan selkeästi.
1.3 Käytämme näitä käyttöehtoja koskien kaikkia sopimuksia. Kaikki mahdolliset poikkeukset kerrotaan kirjallisesti ja niistä huolimatta muut käyttöehdot ovat voimassa, kuten tavallisesti.
1.4 Myös sinä asiakkaana voit hyödyntää käyttöehtojamme. Pyydä kuitenkin tässä tapauksessa Plantinavialta siihen kirjallinen lupa.
1.5 Verkkosivusto plantinavia.fi on etupäässä tarkoitettu Suomen markkinoille.
1.6 ”Ostaja” tarkoittaa jokaista Plantinavian sivuilla vierailevaa kuluttajaa tai oikeushenkilöä, joka on ollut tai tulee olemaan (sopimus, tilaus) tekemisissä Plantinavian kanssa.
1.7 Plantinavia pidättää itsellään oikeuden muuttaa tai tehdä lisäyksiä näihin käyttöehtoihin milloin vain.
1.8 Jos käytät sivustoa plantinavia.fi tilauksen tekemiseen, niin hyväksyt nämä käyttöehdot ja edellytykset sekä muut sivustoa koskevat velvollisuudet ja oikeudet.

2. Tarjoukset ja kehityssopimukset
2.1 Plantinavia ei ole sidottu noudattamaan
mitään mahdollisia tarjouksia, jos niistä ei ole kirjallista dokumentaatiota.
2.2 Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tarjoustuotteita riittää.
2.3 Tarjoukset ovat yleensä voimassa kaksi viikkoa, ellei toisin kirjallisesti ilmoiteta.
2.4 Sellainen tarjous, johon kohta 2.1 viittaa, voidaan tehdä vain seuraavilla tavoin:

Mahdollinen ostaja on sähköpostitse tai puhelimitse ilmoittanut mitkä tuotteet hän haluaa. Mahdollinen ostaja on täyttänyt velvollisuutensa sivustomme kassalla ja lähettänyt tilauksen Plantinavialle.
2.5 Sopimus astuu voimaan, kun ostajalle lähetetään verkkosivuston kautta vahvistussähköposti.
2.6 Olemme yhtä mieltä siitä, että kun elektroninen tilausvahvistus on lähetetty, niin sopimuksesta tulee kohtien 2.4 ja 2.5 mukainen. Se, ettei sopimuksessa ole allekirjoitusta, ei tee siitä mitätöntä. Eikä myöskään se, että maksu tapahtuu myöhemmin. Jos asiat kuitenkin viedään pidemmälle, niin Plantinavian elektronisia arkistotietoja voidaan käyttää todistusaineistona.
2.7 Plantinavia tekee parhaansa, että kaikki tiedot, kuvat ja kuvaukset sen tuotteista ja niiden ominaisuuksista ovat niin tarkkoja kuin vain mahdollista. Valitettavasti Plantinavia ei voi taata, ettei se koskaan tee virheitä. Pienet epätarkkuudet, kuten väärä kuva tai kuva, jossa tuote ei näytä juuri siltä, miltä toimitettu tuote näyttää, eivät ole riittävä syy kaupan purkamiseen.

3. Hinnat
3.1 Kaikki hinnat on annettu EUR:ssa ja niihin sisältyy ALV.
3.2 Erikoistarjoukset ovat voimassa ainoastaan sen ajan kuin tarjouksessa on määritelty.
3.3 Ostajan tulee maksaa Plantinavian määrittämä hinta lähetetyistä tilauksista, jotka vastaavat tilausvahvistuksen tietoja (2.5). Paitsi jos on tapahtunut ilmiselvä virhe, jonka Plantinavia voi korjata jälkikäteen.
3.4. Toimituskulut on laskettu hintaan mukaan. Jos tilaukseesi joudutaan lisäämään toimituskuluja esimerkiksi sen takia, että asut kauempana, niin Plantinavia ilmoittaa sinulle niistä erikseen, ennen kuin tilaus lähetetään.

4. Maksaminen
4.1 Ostaja maksaa tuotteet tavallisesti laskulla toimituksen jälkeen. Lasku toimitetaan sähköpostilla.
Todella ison tilauksen kyseessä ollessa Plantinavialla on oikeus vaatia osamaksua ennen kuljetusta.
Voit maksaa jollakin seuraavista tavoista:

Laskulla toimituksen jälkeen.
Luottokortilla toimituksen yhteydessä (mahdollista useimpien kuljetusten yhteydessä)

4.2 Jotta asiakkaalle ei koidu lisäkuluja, hänen tulee suorittaa koko tilaussumma maksuajan puitteissa.
4.3 Sopimus Plantinavian ja asiakkaan välillä katsotaan täytetyksi vasta siinä vaiheessa, kun asiakas on maksanut koko summan Plantinavialle.
4.4 Jos ostaja ei täytä maksuvelvoitteitaan, ylimääräiset perintäkulut ja muut mahdolliset kulut lankeavat ostajalle.
4.5 Jos et ole maksanut Plantinavialle ajoissa, Plantinavialla on oikeus irtisanoa sopimus välittömästi ja keskeyttää kaikki toimitukset (ja tulevat), kunnes maksu on suoritettu kaikkine korkoineen ja muine lisäkuluineen.

5. Toimitus ja toimitusaika
5.1 Tilaukset toimitetaan niin pian kuin mahdollista. Yleensä toimituksessa kestää noin viikko. Vaikka teemme parhaamme, että voimme toimittaa tuotteesi niin pian kuin mahdollista, niin tässä mainittu toimitusaika on vain suuntaa antava eikä oikeuta mihinkään.
5.2 Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu varastosta, ilmoitetaan asiakkaalle heti, kun sitä on saatavilla. Myöhästymisistä ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse.
5.3 Toimitus tapahtuu asiakkaan tilauksen teon yhteydessä antamaan osoitteeseen. Osoitteeseen on oltava pääsy vähintään 15 metrisellä kuorma-autolla. Jos osoitteeseen ei ole pääsyä tämän kokoisella ajoneuvolla, on asiakkaan osoitettava toinen purkupaikka Plantinavialle vähintään tuntia ennen toimitusta. Plantinavia ei ole vastuussa kuluista, jotka koituvat kasvien kuljettamisesta purkupaikalta aktuaaliseen toimitusosoitteeseen. Koska EU-säädösten mukaan kuljettaja ei saa auttaa tuotteiden purkamisessa, on vastaanottajan varauduttava kasvien purkamiseen.
5.4 Kun tuote/tuotteet on toimitettu annettuun osoitteeseen, vastuu kasveista siirtyy ostajalle.
5.5 Jos toimitus myöhästyy jostakin ennakoimattomasta syystä, Plantinavia ei ole vastuussa siitä aiheutuvista kuluista, kuten esimerkiksi puutarhurin palkasta.

Kuorma-automme ajaa erittäin pitkiä matkoja ennen kuin se saapuu tilausosoitteeseen. On täysin mahdollista, että matkan aikana tapahtuu jotakin odottamatonta. Tuloksena toimitus voi joskus valitettavasti myöhästyä. Jos tarvitset ostajana purkuapua tai istutusapua, niin älä sovi näitä palveluita aivan samanaikaisesti toimituksen kanssa, jotta mahdollisten myöhästymisten takia ei koidu lisäkuluja. Plantinavia ei ole vastuussa tai vastuullinen maksamaan korvauksia jos myöhästymisen takia puutarhurit tai muu palkattu henkilökunta joutuu odottamaan toimitusta.

6. Reklamaatiot ja valitusoikeus
6.1 Kun kasvit saapuvat, sinun tulee ostajana tarkistaa ne ja se että kaikki on kunnossa. Koska kyseessä on ”elävä tuote” niin sinun tulee ilmoittaa viimeistään 3 päivän kuluessa kirjallisesti, jos ilmenee puutteita tai virheitä. Valitusoikeus umpeutuu 3 päivän kuluttua. Tämä ei tarkoita sitä, että emme tee kaikkeamme ratkaistaksemme mahdollisen ongelman.
6.2 Jos ostajana käytät kohdassa 6.1 määriteltyä valitusoikeuttasi, on Plantinavia korvausvelvollinen koskien virheellisiä kasveja. On myös mahdollista, että Plantinavia vaihtaa neuvottelun pohjalta nämä kasvit uusiin.
7. Oikeuden pidättäminen
7.1 Kasvien omistusoikeus siirtyy asiakkaalle vasta, kun ne on täysin maksettu. Tämä pätee silloinkin, kun kasvit on jo istutettu.
7.2 Ennen omistusoikeuden siirtymistä lainvoimaisesti ostajalle, ostaja ei saa vahingoittaa kuormata, myydä, siirtää tai vahingoittaa tai rasittaa kasveja millään tavalla.
7.3 Niin kauan kuin tilaus on maksamatta kaikki kasvit kuuluvat Plantinavialle, ja Plantinavia pidättää oikeuden hakea kasvit takaisin, jopa siinäkin tapauksessa, että ne on jo istutettu. Tästä mahdollisesti johtuvat ylöskaivuu- ja poiskuljetuskulut maksaa ostaja.

8. Takuu ja vastuu
8.1 Plantinavia toimittaa kasvit ruukuissa tai juuripaakullisena.
8.2 Plantinavia takaa, että toimitetut kasvit täyttävät tavanomaiset vaatimukset ja normit, jotka ovat olemassa ja on vapautettu tulevista vahingoista tai vioista.
8.3 Takuu, johon viitataan kappaleessa 1 koskee ”eläviä tuotteita” ja kestää kaksi kuukautta istutuksesta. Takuu voi pidentyä tiettyjen ehtojen mukaisesti 1 tai 2 vuoteen.
8.4 Plantinavia ei ole koskaan velvollinen maksamaan korvauksia ostajalle tai muille, ellei kyseessä ole vakava laiminlyönti tai tahallisuus Plantinavia toimesta. Plantinavia ei ole koskaan vastuussa välillisistä tai epäsuorista vahingoista eikä voitoista tai liikevaihdosta.
8.5 Jos Plantinavia jostain syystä on vastuullinen korvaamaan vahinkoja, niin korvaussumma ei voi koskaan ylittää laskutettua summaa koskien kyseistä tuotetta tai palvelua.
8.6 Takuu ei päde seuraavissa tapauksissa:

Jos tuotteet on todistettavasti jätetty hoitamatta tai niitä ei ole hoidettu oikein.
Jos alkuperäistä laskua ei voida esittää. Jos vahingot ovat syntyneet laiminlyönnistä, tahallisesti tai välinpitämättömyydestä.

8.7 Ostaja on vastuussa tuotteiden palauttamisesta Plantinavialle, jotta valitus voidaan käsitellä oikein. Jos valitus on aiheellinen, Plantinavia tulee toimittaa vastaavat tuotteet ostajalla, ellei muuta sovita.
8.8 Koska kyseessä ovat elävät kasvit, on vaikeaa lähetellä niitä edes takaisin takuututkimuksia varten. Sen takia pyydämme asiakasta aina lähettämään kuvia ja videota, jotta Plantinavia voi määritellä koskeeko takuu kyseistä tapausta. Jos valitus on aiheellinen, Plantinavia vaihtaa kyseessä olevat kasvit. Jos sillä hetkellä ei ole saatavissa juuri samankorkuisia taimia, niin Plantinavia tarjoaa tilalla lähimpänä kyseistä korkeutta olevia taimia. Jossain tapauksissa Plantinavia voi myös päättää maksaa tilaussumman takaisin asiakkaalle.
8.9 Jos takuuasian selvittäminen on hankalaa, Plantinavia voi tarjota ratkaisuna uusia kasveja niin, että asiakas maksaa ainoastaan rahtikulut.

9. Ylivoimaisen esteen tapauksessa
9.1 Ylivoimaisen esteen sattuessa Plantinavia ei ole velvollinen täyttämään velvollisuuksiaan ostajaa kohtaan tai velvollisuuden katsotaan raukeavan siksi aikaa, kun ylivoimainen este vaikuttaa Plantinavian toimintaan.
9.2 Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan kaikkia sellaisia tilanteita, jotka eivät ole Plantinavian hallinnassa, ja jotka estävät Plantinaviaa täyttämästä velvollisuutensa täysin tai osittain asiakasta kohtaan. Tällaisia esteitä voivat olla muun muassa sääolosuhteet, lakot, konkurssit, sähkökatkot, tilausten toimittamatta jättäminen tai osittainen toimittaminen toimittajien tai kolmansien osapuolten toimesta. Ylivoimaisen esteen määritelmään kuuluvat jopa katkot verkkoyhteydessä (telekommunikaatio), katkot käytössä olevissa kommunikaatiojärjestelmissä tai verkkosivuston alhaalla olo tai muu yhteysvika.

10. Immateriaalioikeudet
10.1 Ostaja on tietoinen siitä, että kaikki immateriaalioikeudet tietoon, viestintään tai tuotteita tai verkkosivua koskeviin ilmaisuihin ja sisältöön kuuluu Plantinavialle, sen toimittajille tai luotonantajille.